আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা যেভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি
f999 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ ও ব্যবহারের জন্য আমাদের পরিষ্কার নিয়ম রয়েছে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে কীভাবে আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, bKash...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন আপনার সম্মতি প্রয়োজন
আপনি যখন f999 এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং ঠিকানা চাই যাতে আইডেন্টিটি যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার লাইভ ক্যাসিনো সেশন, স্লট স্পিন হিস্ট্রি এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড রাখি লবি পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং প্রমো অফার পার্সোনালাইজ করতে। আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার
টাইপ এবং লগইন সময় আমরা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করি যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস ব্লক করতে পারি। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad এর সঙ্গে শেয়ার করা ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এবং তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে
চলে। তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং এজেন্সির কাছে আমরা শুধু এনোনিমাইজড অ্যাগ্রিগেট ডেটা পাঠাই, কখনও আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য নয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমরা কীভাবে এই নীতি লিখেছি এবং কখন আপডেট করি
এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করতে f999 এর কমপ্লায়েন্স টিম, প্রোডাক্ট ম্যানেজার এবং লিগ্যাল অ্যাডভাইজর একসঙ্গে কাজ করেছেন যাতে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের প্রত্যাশা এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড উভয়ই প্রতিফলিত...
কমপ্লায়েন্স পর্যালোচনা
আমাদের ইন্টারনাল কমপ্লায়েন্স অফিসার প্রতি ত্রৈমাসিকে ডেটা হ্যান্ডলিং লগ চেক করেন এবং নিশ্চিত করেন যে আমরা যা প্রতিশ্রুতি দিয়েছি তা...
সিকিউরিটি অডিট
বছরে একবার আমরা একটি বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্মকে আমাদের ডেটাবেস, এপিআই এবং পেমেন্ট ফ্লো পরীক্ষা করতে আমন্ত্রণ জানাই। তারা যে কোনো...
পেমেন্ট পার্টনার যাচাই
আমরা শুধু সেই পেমেন্ট প্রোভাইডারের সঙ্গে কাজ করি যাদের নিজস্ব PCI DSS সার্টিফিকেশন এবং স্পষ্ট গোপনীয়তা নীতি আছে। bKash এবং...
ইউজার রাইটস ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'আমার গোপনীয়তা' ট্যাব রয়েছে যেখানে দেখতে পারবেন আমরা গত ছয় মাসে কোন ধরনের ডেটা সংগ্রহ করেছি...
আপডেট নোটিফিকেশন
এই নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ দেখাই যা...
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা সব সময় রাখা হয় কিন্তু আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য...
অন্যান্য আইনি পেজের সঙ্গে এই নীতি কীভাবে সংযুক্ত
f999 গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির পরিপূরক হিসেবে কাজ করে। যদি কোনো বিরোধ দেখা দেয় তাহলে এই গোপনীয়তা পেজটি ডেটা হ্যান্ডলিং প্রশ্নে অগ্রাধিকার পায়...
| শর্তাবলী সংযোগ | Terms of Service পেজটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি লবি ব্যবহার করতে পারেন, কোন দেশ থেকে অ্যাক্সেস অনুমোদিত এবং কখন আমরা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করতে পারি। এই গোপনীয়তা নীতি শুধু ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ কভার করে, তাই দুটিই একসঙ্গে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ চুক্তি বুঝতে পারবেন। |
|---|---|
| কুকি ঘোষণা | আমাদের কুকি নীতি পেজ তালিকা করে আমরা কোন প্রথম-পক্ষ এবং তৃতীয়-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি, তারা কতদিন থাকে এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন। এই গোপনীয়তা ডকুমেন্টটি সাধারণভাবে কুকির কথা উল্লেখ করে কিন্তু বিস্তারিত নাম এবং মেয়াদ সেই আলাদা পেজে পাবেন। |
| দায়বদ্ধতা সীমা | ডিসক্লেইমার পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা ডাটা ব্রিচ বা তৃতীয় পক্ষ সেবা ডাউনটাইমের জন্য কতটা দায়ী। এটি এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি পড়া উচিত যাতে বুঝতে পারেন আমরা কোথায় সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি এবং কোথায় বাহ্যিক ঝুঁকি রয়েছে। |
| পেমেন্ট নিয়ম | পেমেন্ট পলিসি পেজ বর্ণনা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সীমা, ফি এবং প্রসেসিং সময়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় এবং কতদিন রাখা হয়, তাই দুটি পেজ পরস্পরকে পরিপূরক করে। |
| বোনাস শর্ত | প্রমো শর্তাবলী পেজ বলে দেয় কোন অফার কীভাবে ক্লেইম করতে হয় এবং ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট কী। এই গোপনীয়তা ডকুমেন্ট যোগ করে যে আমরা কোন প্রমো পার্টিসিপেশন ডেটা ট্র্যাক করি এবং সেই ডেটা ব্যক্তিগতকৃত অফার তৈরিতে ব্যবহার করতে পারি কিনা। |
| এএমএল নীতি | আমাদের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা বড় উত্তোলনের জন্য আইডি এবং অ্যাড্রেস প্রুফ চাই। এই গোপনীয়তা পেজটি স্পষ্ট করে যে সেই যাচাইকরণ ডকুমেন্ট কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, কে অ্যাক্সেস করে এবং কখন মুছে ফেলা হয়। |
| সাপোর্ট রেকর্ড | যখন আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন তখন আমরা সেই কথোপকথন তিন বছরের জন্য রাখি প্রশিক্ষণ এবং বিরোধ সমাধানের উদ্দেশ্যে। এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই ট্রান্সক্রিপ্ট এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু সাপোর্ট ম্যানেজাররা অ্যাক্সেস করতে পারেন। |
f999 পোর্টালের মূল উপাদান যা গোপনীয়তা নীতিকে কার্যকর করে
আপনি যখন f999 ব্যবহার করেন তখন কিছু দৃশ্যমান ফিচার এবং ব্যাকএন্ড প্রক্রিয়া এই গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বাস্তবায়ন করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার প্রোফাইল পেজে একটি 'লগইন হিস্ট্রি' ট্যাব আছে...
দুই-ফ্যাক্টর লগইন
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে প্রতিটি লগইনের সময় আপনার ফোনে একটি ছয় সংখ্যার কোড পাঠানো হয় এবং সেই কোড এসএমএস সিস্টেম পাঁচ মিনিটের জন্য রাখে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলে। এই স্তরটি নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও ফোন অ্যাক্সেস ছাড়া ঢুকতে পারবে না এবং এটি আপনার ডেটা সুরক্ষার একটি দৃশ্যমান প্রমাণ।
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আপনার পাসওয়ার্ড, সিকিউরিটি প্রশ্নের উত্তর এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট সবসময় AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের নিজস্ব অ্যাডমিন প্যানেলও সেই এনক্রিপ্টেড ডেটা পড়তে পারে না যদি না দুইজন সিনিয়র ম্যানেজার একসঙ্গে অ্যাক্সেস অনুমোদন করেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ তিন বছরের জন্য আর্কাইভ করা হয়।
সেশন টাইমআউট
আপনি যদি পনেরো মিনিট কোনো ক্লিক বা স্পিন না করেন তাহলে লবি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করে দেয় এবং সেশন টোকেন মুছে ফেলে। এটি শেয়ার করা কম্পিউটার বা পাবলিক ওয়াইফাই ব্যবহার করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা রাখার ঝুঁকি কমায় এবং আমরা আপনাকে সবসময় ম্যানুয়ালি লগ আউট করার পরামর্শ দিই।
আইপি মনিটরিং
আমরা প্রতিটি লগইন আইপি রেকর্ড করি এবং যদি দুইটি ভিন্ন দেশ থেকে পাঁচ মিনিটের ভিতর অ্যাক্সেস চেষ্টা দেখি তাহলে দ্বিতীয় সেশন ব্লক করি এবং আপনাকে ইমেইল সতর্কতা পাঠাই। এই সিস্টেম এককাউন্ট শেয়ারিং এবং ফিশিং উভয় ক্ষেত্রেই সুরক্ষা দেয় এবং আপনি সাপোর্ট চ্যাটে জানিয়ে ব্লক তুলতে পারেন যদি এটি ভুল পজিটিভ হয়।
ডেটা এক্সপোর্ট টুল
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন ক্লিক করলে আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল ফিল্ড, লেনদেন হিস্ট্রি, লগইন রেকর্ড এবং গেম সেশন সারাংশ থাকে। ফাইলটি তিন দিনের মধ্যে ইমেইলে পাঠানো হয় এবং সাত দিন পরে আমাদের সার্ভার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যাতে কেউ পুরনো লিঙ্ক ব্যবহার করতে না পারে।
কুকি কন্ট্রোল প্যানেল
প্রথমবার f999.me খোলার সময় একটি কুকি ব্যানার দেখায় যেখানে 'সব গ্রহণ করুন', 'শুধু প্রয়োজনীয়' অথবা 'কাস্টমাইজ করুন' বেছে নিতে পারেন। কাস্টমাইজ মোডে আপনি প্রতিটি কুকি ক্যাটাগরি চালু বা বন্ধ করেন এবং সেটিংস যেকোনো সময় ফুটারের 'কুকি সেটিংস' লিঙ্ক থেকে পরিবর্তন করতে পারেন।